Politika Privatnosti
Zadnje ažuriranje: 17.06.2026
Knjižara Luka (u daljnjem tekstu: "mi", "naš" ili "Knjižara Luka") obvezuje se štititi vašu privatnost. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
1
Voditelj Obrade Podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
Knjižara Luka
Web stranica: mybtcincome.com
E-pošta za pitanja privatnosti: [email protected]
2
Osobni Podaci Koje Prikupljamo
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:
Identifikacijski podaci
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Poštanska adresa
Tehnički podaci
- IP adresa
- Vrsta preglednika
- Podaci o kolačićima
- Stranice koje ste posjetili
Podaci o narudžbama
- Povijest kupovine
- Podaci o plaćanju (kriptirani)
- Preferencije i rezervacije
Komunikacijski podaci
- Poruke putem kontakt forme
- Pretplata na newsletter
- Komentari i recenzije
3
Svrha i Pravna Osnova Obrade
Izvršenje ugovora
Obrada narudžbi, dostava knjiga i komunikacija vezana uz kupovinu.
Legitimni interes
Poboljšanje naših usluga, analitika posjeta i sigurnost web stranice.
Privola korisnika
Slanje newslettera, marketinških poruka i personaliziranih preporuka knjiga.
Zakonska obveza
Čuvanje računovodstvenih i poreznih dokumenata sukladno zakonskim propisima.
4
Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.
Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje stranice (košarica, prijava). Ne mogu se isključiti.
Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics). Aktiviraju se uz vašu privolu.
Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se uz vašu privolu.
Više informacija o kolačićima pročitajte u našoj Politici kolačića.
5
Dijeljenje s Trećim Stranama
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:
- Davatelji usluga dostave — radi isporuke vaših narudžbi knjiga.
- Procesori plaćanja — sigurna obrada transakcija (PCI DSS sukladni).
- Google Analytics — anonimna statistika posjeta uz vašu privolu.
- Nadležna tijela — isključivo kada je to propisano zakonom.
Svi naši partneri obvezani su ugovorom o obradi podataka i moraju postupati sukladno GDPR-u.
6
Vaša Prava
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:
Pravo pristupa
Možete zatražiti kopiju vaših podataka.
Pravo ispravka
Možete zahtijevati ispravak netočnih podataka.
Pravo brisanja
Možete zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav").
Pravo prigovora
Možete prigovoriti određenim vrstama obrade.
Pravo prenosivosti
Možete primiti podatke u strojno čitljivom formatu.
Pravo ograničenja
Možete zatražiti ograničenje obrade podataka.
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
7
Čuvanje Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja:
Podaci o narudžbama i računima
11 godina
Podaci korisničkog računa
Do brisanja računa
Newsletter pretplata
Do odjave
Analitički podaci
26 mjeseci
8
Sigurnost Podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših osobnih podataka, uključujući SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne preglede i obuku zaposlenika. U slučaju povrede osobnih podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava, obavijestit ćemo nadležno nadzorno tijelo i, ako je potrebno, vas osobno, u zakonski propisanom roku.
9
Pritužbe i Nadzorno Tijelo
Ako smatrate da obrađujemo vaše osobne podatke na način koji krši GDPR ili važeće propise, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva 14, 10 000 Zagreb
Web: azop.hr
10
Izmjene Politike Privatnosti
Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zakonskim obvezama. Datum zadnjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu ove stranice. Za značajne promjene obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutog obavještenja na web stranici.
Imate pitanja o privatnosti?
Naš tim je tu da odgovori na sva vaša pitanja u roku od 30 dana.